مرحبًا بك في متجر بلور، المتخصص في تقديم جوارب مريحة، أنيقة، وذكية بتقنية نانو الفضة. خصوصيتك تهمّنا، ونعمل جاهدين على حماية بياناتك وتوفير تجربة تسوق إلكترونية آمنة وسلسة.
نوضح لك من خلال هذه السياسة كيف نجمع بياناتك، ونستخدمها، ونحميها، وحقوقك في التحكم بها، تماشيًا مع أفضل الممارسات العالمية في حماية بيانات المستخدمين.
أولًا: البيانات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا أو إجراء أي عملية، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- معلومات شخصية:الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الجوال
- العنوان الكامل للشحن والفوترة
معلومات الطلب والدفع:
- المنتجات التي تم شراؤها
- طريقة الدفع (ملاحظة: لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة مباشرة)
- تواريخ الطلب والتوصيل
معلومات الاستخدام:
- الصفحات التي قمت بزيارتها
- الوقت الذي قضيته في كل صفحة
- الروابط التي تم النقر عليها
- نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح
معلومات الموقع (في حال التفعيل):
- يتم جمع بيانات الموقع التقريبية لتحسين تجربة التوصيل وتخصيص العروض.
ثانيًا: كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية فقط:
- تجهيز الطلبات وإتمام عمليات الدفع
- توصيل المنتجات إلى العنوان الذي قمت بإدخاله
- إرسال إشعارات عن حالة الطلب (تم الشحن، تم التوصيل، إلخ)
- الرد على استفساراتك أو طلبات الدعم
- تخصيص تجربة التسوق وعرض منتجات قد تناسبك
- إرسال عروض حصرية وتخفيضات (بموافقتك)
- تطوير وتحسين واجهة المتجر وتحليل سلوك الزوار
ثالثًا: حماية بياناتك
في بلور، نلتزم بأعلى معايير الأمان:
- جميع البيانات تُنقل عبر بروتوكول HTTPS المشفّر
- نستخدم أدوات حماية متقدمة مثل الجدران النارية (firewalls) وأنظمة كشف التسلل
- لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث غير موثوق، باستثناء الشركات الضرورية لتجهيز الطلب (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع)
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع بلور ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح. تشمل استخدامات الكوكيز:
- تذكر المنتجات التي أضفتها للسلة
- تحسين سرعة الموقع وأدائه
- عرض منتجات قد تهمك بناءً على سلوكك السابق
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح الخاص بك لإيقاف استخدام الكوكيز، لكن قد تتأثر بعض وظائف الموقع.
خامسًا: مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك. لكن قد نشاركها مع:
- شركات الشحن لتوصيل طلبك
- مزودي بوابات الدفع (مثل مدى، Apple Pay، STC Pay)
- أدوات تحليل مثل Google Analytics لفهم أداء الموقع
جميع هذه الأطراف ملتزمة بسياسات حماية البيانات.
سادسًا: حقوقك كعميل
يحق لك:
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- تعديل أي معلومات خاطئة
- حذف حسابك نهائيًا
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية
لأي طلب من هذه الأنواع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الموضح أدناه.
سابعًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك فقط طوال الفترة التي نحتاجها لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة، أو حسب ما تفرضه الأنظمة المحلية.
ثامنًا: التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة كل فترة بحسب الحاجة، وسيتم إشعارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني أو تنبيه في الموقع.
تاسعًا: التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، أو ترغب بطلب تعديل/حذف بياناتك:
البريد الإلكتروني أو رقم الجوال
